7.14 Transmita un entusiasmo controlado por su tema
7.17.15 Utilice la forma de transmitir su mensaje para enriquecerlo
7.16 Estilo en la comunicación escrita
17.17 Sea preciso al describir los hechos en sus escritos
7.18 Complete su presentación al responder a preguntas y desafíos
7.19 Mantenga el control de la situación
7.20 Resumen y guías de comportamiento
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