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53. Gestión de Calidad (Parcial l)
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CRONOGRAMA DE SESIONES 

Sesión  Temas 
1 1.1Evolución del concepto de calidad  

1.2. Definición de calidad  

1.2.1 Satisfacción  

1.2.2 Cliente  

1.2.3. Diferencia entre calidad tradicional y moderna  

2 1.3. Concepto de dirección de la calidad  

1.3.1. Principios  

1.4. De la filosofía taylorista al enfoque moderno de calidad  

1.5. Ciclo generador de la calidad  

1.6. Modelo europeo de calidad  

3 1.7. Responsabilidad de la dirección con la calidad  

1.8. Estructura para la calidad  

2.1Implantación de un sistema de calidad  

2.2. Planificación de la calidad  

2.3. Diseño organizativo para la calidad 

4 2.3.1. Implicaciones organizativas de la calidad  

2.3.2. Departamento de calidad 

2.3.3. Equipos de trabajo  

2.4. Control de la calidad  

2.5. Mejora continua 

5 2.5.1. Mejora continua como kaizen e innovación  

2.5.2. Sistema de sugerencias  

2.5.3. Condiciones para la mejora continua  

3.1Liderazgo en una organización de calidad  

3.1.1Cualidades de los líderes para la calidad 

6 3.1.2. Responsabilidades de los líderes de calidad  

3.2. Aspectos humanos de la calidad  

3.2.1. Efectos de la calidad sobre los recursos humanos  

3.2.2. Prácticas de personal  

3.2.3 Herramientas para la calidad  

Apoyo Audiovisual  https://www.youtube.com/watch?v=kcYlqIw1V8A 
7  Examen 

 

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