| Sesión |
Temas |
| 1 |
4.1. Estrategias de calidad
4.2. Sistema de información para la calidad |
| 2 |
4.3.1. Calidad como recurso intangible
4.3.2. Calidad como ventaja competitiva |
| 3 |
4.3.3. Calidad como diferenciación a bajo coste
4.4. Aprendizaje en organizaciones de calidad |
| 4 |
5.1. Perfil de las empresas certificadas |
| 5 |
5.2. Importancia de la calidad |
| 6 |
5.3. Nivel de calidad |
| 7 |
Examen |
