| Sesión |
Temas |
| A1 |
4.1 International Organization for Standardization (ISO)
4.2 Premios de Calidad: Internacionales y Nacionales
4.3 Algunos casos exitosos en México |
| A2 |
5.1 Administración de la Calidad
5.2 Identificación de Requisitos |
| A3 |
5.3 Uso de la Prevención
5.4 Comprensión de la estrategia de Cero Defectos |
| A4 |
5.5 Cálculo del Precio del Incumplimiento
5.6 Desarrollo del Trabajo en Equipo: Se presentan métodos para trabajar en equipo y lograr la calidad |
| A5 |
5.7 Medición para el Mejoramiento
5.8 Análisis de Problemas: Método lógico para eliminar el incumplimiento |
| A6 |
5.9 Eliminación de causas de problemas
5.10 Mejora en la Relación Cliente Proveedor |
| 7 |
Examen |
